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 2018年,神州租车加速推进智能取还车业务,用户下单后,可自行完成取车、还车,整个过程无需工作人员操作,实现全程“无人化”的租车服务。截至201812月,自助取车单量已占订单总量的62%。财报数据同时显示,更多通过手机直接下单,APP预订占总预订量的百分比进一步上升至87%

  展望2019年,神州租车表示,将在不断拓展业务覆盖范围的同时,专注于为客户提供更加智能和便捷的服務。通过安装更多自助服务设备,持续深化无人运营模式布局:“本公司2019年计划保持汽车租赁车队自助取还设备覆盖率达90%以上。”

  与此同时,神州租车于20192月推出试点智能助理系统。该系统将根据需求、位置、工作量及各种因素自动安排员工职责。在智能助理(Smart Assistant)系统的支援下,服务网点将更为分散,因此会更接近客户。

  当上述两项业务运行成熟时,神州租车将开始落实去门店化,并将服务网点转为无需人手操作的流动服务网点,这不仅将实现公司运营效率的优化,也将彻底改变传统门店模式,推动门店智能无人化运营,给行业带来积极示范效应。

  最后,但同样重要的是,为支持业务增长,神州租车强调,致力保持稳健及强劲的财务状况,可持续的运营杠杆水平。于2019年上半年,公司的首要任务是落实于未来12个月到期的债务再融资计划。公司将在业务发展与财务状况之间取得平衡,以实现稳步健康发展。 

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